Что делать если мебель бракованная?

Многие потребители при выборе мебели в основном оценивают лишь ее внешний вид. Конечно, это важно, но необходимо уметь оценивать и качество товара. Если вы все-таки обнаруживаете уже дома, что купленная мебель имеет брак – ее можно вернуть.

Магазин отказывается возвращать деньги? Заказывайте экспертизу

В торговых мебельных центрах выставочная мебель представлена в идеальном виде – внешне фасад и все составляющие выглядят красиво, дверцы открываются плавно и без скрипа, фурнитура в полном порядке. Но это выставочные образцы, поэтому выглядят они всегда красиво, а вот мебель в разобранном виде, которую вы приобретаете, может иметь несколько иное качество.

Итак, если дома вы распаковали приобретенный гарнитур или стенку, и видите, что продукция явно не соответствует качеству образца, имеет брак и т.д. – обращайтесь в торговую точку, требуя вернуть деньги, либо заменить товар. Заметим, что недостатки и производственные дефекты могут вскрыться не сразу, а при монтаже или непосредственной эксплуатации, в этом случае также необходимо обращаться в магазин. Если продавец отказывается возвращать деньги, тогда отстоять права поможет экспертиза мебели.

Имейте в виду, что в магазин необходимо обратиться письменно - составить заявление о претензии, требование вернуть деньги (или заменить товар). Если продавец отказывается принять условия, и не признает, что реализовал вам некачественный товар, обращайтесь в суд.

Экспертиза помогает мирно урегулировать вопрос

Большинство продавцов соглашаются решить вопрос с покупателем мирным путем, ведь кому нужны судебные издержки и в целом, вся волокита, связанная с официальным рассмотрением дела. И как раз очень важным аргументом, который приводит к мирному урегулированию, является документ, который выдается специалистом после того, как проводится независимая экспертиза.

Если экспертное заключение подтверждает, что мебель действительно имеет брак, этот документ становится ключевым, поскольку принимается и в суде, как главное доказательство вашей правоты. Поэтому если у вас возникают подобные проблемы – обращайтесь к независимым экспертам. Стоимость их услуг является невысокой, тем более если брак признается, то издержки выплачивает магазин.

И последнее, при выборе мебели нужно оценивать все ее характеристики, включая и внешний вид, и качество. В частности, требуйте у продавца сертификат на продукцию, мало кто из покупателей интересуется этим документом, хотя это реальная возможность получить официальное подтверждение качества товара.